Na Golden Silver, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir segurança e transparência em sua compra.
Para compras realizadas em nosso site, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, caso se arrependa da compra.
Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original.
Produtos personalizados, como alianças gravadas ou peças feitas sob encomenda, não são elegíveis para devolução por arrependimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou conserto.
Condições:
O defeito será analisado pela equipe técnica da Golden Silver. Caso confirmado, a troca será feita sem custo.
Não se aplicam garantias para mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou alterações feitas por terceiros.
Oferecemos a possibilidade de troca por outro tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
A peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
O custo de envio da peça para troca é por conta do cliente; o reenvio da nova peça é por conta da Golden Silver (primeira troca gratuita).
Envie um e-mail para [email protected] ou [email protected] com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se necessário). Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções.
